Politica de returnare și rambursare
RETURNAREA
Politica noastră de returnare este de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Anumite tipuri de produse sunt scutite de returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Nu returnați achiziția producătorului.
Anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale: (dacă este cazul)
- Carte care prezintă semne evidente de utilizare
- CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă audio sau disc de vinil care a fost deschis.
- Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau lipsește piese din motive independente de voința noastră.
- Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.
Rambursări (dacă este cazul) Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă rambursarea este aprobată, atunci rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, mai întâi verificați din nou contul bancar. Apoi, contactați compania dvs. de card de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial. Apoi contactați banca dvs. De multe ori este necesar să așteptați ceva timp înainte de a vedea rambursarea. Dacă ați urmat toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne prin e-mail la le souffledejesus@gmail.com .
Articole de vânzare (dacă este cazul) Numai articolele cu preț obișnuit sunt eligibile pentru rambursare. Din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.
Schimburi (dacă este cazul) Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol pentru același, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la le souffledejesus@gmail.com și să trimiteți articolul la: Calle Lepanto 43, San Juan de Aznalfarache, SE, 41920, Spania.
Cadouri Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când a fost cumpărat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnată. Odată ce primim articolul returnat, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.
În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou la achiziționare, sau persoana care oferă cadoul a decis să-i fie expediată comanda pentru a vi-o oferi, vom trimite o rambursare celui care oferă cadoul și el sau ea va afla despre returnarea dvs.
Livrare Pentru a returna produsul, trebuie să-l trimiteți prin poștă la: Calle Lepanto 43, San Juan de Aznalfarache, SE, 41920, Spania.
Costurile de transport pentru returnarea unui articol sunt responsabilitatea dvs. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locația dvs., timpul necesar pentru înlocuirea unui produs poate varia.
Dacă expediați un articol de peste 75 USD, este recomandat să utilizați un serviciu de urmărire sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.